Отношения между туроператором и турагентом, их взаимные права и обязанности, а также пределы и объемы ответственности перед туристом зависят от того, какой договор регламентирует данные взаимоотношения. Договор агентирования или агентские соглашения, суть которых сводится к тому, что турагент по поручению туроператора от своего имени либо от имени туроператора «реализует турпродукт» путем заключения договоров с туристами. Такие соглашения по общему правилу носят общий характер и имеют цель урегулировать отношения по обслуживанию туристов вообще, а не каждого туриста в отдельности. Согласно гражданскому законодательству, регулирующему агентские договора, основными обязанностями турагента по отношению к туроператору будут - сообщать исполнять данное ему туроператором поручение в соответствии с указаниями туроператора, сообщать туроператору все сведения о ходе исполнения поручения; представлять туроператору отчеты. Обязанности туроператора по отношению к турагенту - возмещать турагенту все понесенные им издержки; обеспечивать турагента средствами, необходимыми для исполнения поручения; уплатить турагенту вознаграждение. Взаимоотношения между туроператором и турагентом должны регулироваться либо договором поручения, предметом которого является заключение последним от имени и по поручению первого договоров с туристами за вознаграждение, либо на основании договора оказания туристских услуг, который турагент заключает с туроператором от имени туриста. В данном случае ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания туристских услуг будет полностью нести туроператор, что облегчит процедуру возмещения причиненного вреда. Процесс установления и поддержания взаимоотношений между туроператором и турагентом в турфирме ООО «Данко Турс» выглядит так:
* публичная оферта туроператора;
* заключение договора между туроператором и турагенством ;
* рассылка туроператором предложений (прайс-листов) и рекламных материалов;
* заявка турагенства о бронировании туристского продукта;
* оплата счета турагентом и передача туроператору документов туриста (в случае оформления выездных виз в страну временного пребывания).
К характерным условиям в рамках агентского соглашения относятся:
* обязательства по предоставлению туристского продукта;
* условия бронирования туристского обслуживания;
* условия обслуживания туристов, документы обслуживания, порядок предоставления льготного обслуживания;
* ценовая политика;
* система взаиморасчетов и платежей;
* характер и порядок комиссионного вознаграждения.
Важными обязанностями агента являются:
разумное усердие;
честное информирование принципала о потенциальных клиентах;
плановый объем продаж;
Центральными статьями соглашения являются размеры, условия и сроки выплаты комиссионных. Размер комиссионных составляет от 2 до 12 %. Комиссионные могут быть выплачены агентом несколькими способами:
) в установленный срок после перечисления средств клиента принципалу;
) вычтены из стоимости тура непосредственно перед отправлением денег принципалу;
) системой взаимозачетов информации о туре, порядка въезда-выезда, визовых формальностях и т.п.
Другие статьи по экономической теории
Ценовая политика фирмы сущность и ее совершенствование
стратегия цена абсолют коммерческий
Формирование
ценовой стратегии является важной составной частью коммерческой деятельности
организации. В условиях рыночной экономики успех любого предп ...
Особенности реформирования рыночных структур и новых форм управления
Начало XXI в. характеризуется активным процессом становления новой
российской государственности, адекватным современному уровню развития общества
цивилизованных институтов государственно ...
Экономические основы местного самоуправления
В современных условиях перехода России на демократические, рыночные
принципы организации общества и государства как никогда остро встает вопрос о
выборе наиболее эффективных для нашей ст ...